Ayuda - Soporte Consultas Modas Kenia

Los Vales que tengan por devoluciones en tienda, solo son canjeables en tiendas físicas.

Ayuda Online

Intentamos aquí resolver todas las posibles dudas que tienes para tus pedidos online.

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Garantía

Envío y entrega

Desde que recibimos tu pedido online en nuestros sistemas nos ponemos a preparar todo para que salga lo antes posible. Lo normal es que la entrega sea en máximo 48h / 72h pero, en los últimos meses debido a confinamiento nos vimos desbordados, tanto la empresa de transporte como nuestros equipos con un volumen brutal de pedidos al día y se nos retrasó algunos días. Por eso verás algunos comentarios al respecto. Lo importante es que a día de hoy todo fluye y funciona a la perfección y podrás tenerlo en muy poco plazo de tiempo en destino.

Gestiona tu devolución

Esta es una de las grandes preguntas que mas nos hacen. Para gestionar la devolución online simplemente tienes que entrar en el pedido que has hecho en la web y seleccionar los artículos a devolver. Nos haces llegar estos artículos junto con el número de devolución que se genera automáticamente y procedemos a la devolución del importe según nos llega a la central o en cualquiera de nuestras tiendas. ¿Fácil no?

SABER MÁS

Trabaja con nosotros

Cada día nos llegan muchos Curriculum al email, puedes hacerlo llegar pero si realmente quieres saber las vacantes disponibles para trabajar con nosotros lo mejor es estar al día en redes sociales pues anunciamos siempre los nuevos puestos para reclutar personal.

BOLSA EMPLEO

Garantía

Tanto si compras en nuestras tiendas o en esta web, tienes 15 días de plazo para gestionar todas las devoluciones o cambios que quieras. Solo tienes que guardar el ticket de compra o el email con la confirmación del pedido para gestionar cambios o devoluciones sin ningún problema, tanto online como en nuestras tiendas.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Envíos entre 24h / 72h

Todos los pedidos tienen un mismo plazo normal no disponemos de envíos urgentes, por lo que son enviados desde que recibimos la conformidad del pedido online. Los envíos se realizan con SEUR o LOGINSER que se encarga de hacer la entrega en el menor tiempo posible.